不是所有人都可以成为“神秘顾客”的。“神秘顾客”不同于一般性调查的访问员，具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保证。“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立、保密的工作原则。“神秘顾客”分为两种，一种为“即时神秘顾客”，随机抽取那些正在消费、服务的顾客，对其进行即时调查监测；另一种为“长期神秘顾客”，在经过相关的培训后，对服务专业型较强的公司、单位进行长期的监测。

“你们有心了！多情感还得是咱保德农商银行，这汤圆拿且归煮了吃暖胃又暖心，谢谢！”在保德农商银行河边街支行办理业务的客户收到了该支行尽心准备的汤圆，不测之余倍感暖心。

为欢度元宵佳节，让客户亲身感受农商银行的情感温度与优质服务，保德农商银步履办理业务的客户及左近商户尽心准备了汤圆，职工们挂着亲切的浅笑，向进门的客户问好表示，奉上节日祝贺，提供优质周全的金融服务，神秘顾客平台古道抒发了对客户的感德之情，同期为恭候办理业务的客户递上热茶，让客户不仅感受到浓浓的节日敌视，更感受到保德农商银行“家东说念主式”的和煦服务，香甜软糯的小小汤圆，传递着“匹夫银行”的温度与情感……

汤圆虽小，心意却浓。客户拿到甘好意思好吃的汤圆同期，纷繁为农商行温馨、暖心、关心的服务点赞。这不仅架起了农商行与客户的情愫桥梁，更传递着和煦与幸福。

元宵佳节

这次元宵节举止，不仅营造了精湛的节日氛围，让庞大客户和户外就业者简直感受到保德农商银行的服务关心，更用本色作为向社会传递了匹夫银行的温度，扶持了保德农商银行的社会服务形象。今后，保德农商银即将不绝积极开展各样节日举止，力求为全县东说念主民提供愈加优质寂静的金融服务。